今年的市场波动大大增加了基金销售的难度，但销售的淡季也给行业带来了更多的思考空间据观察，今年以来，蚂蚁基金等头部基金销售机构升级步伐加快，基民全投资周期服务能力成为打磨重点基金销售机构要以客户利益为中心，承担应有的社会责任业内人士认为，寄售行业正逐渐告别过去的电商思路，进入更偏向买方视角的深度服务阶段

基金行业仍处于淡季

今年的基金发行无疑是困难的，很多同行和基金销售机构会把更多的精力放在投资者教育和服务上某基金公司电商部人士表示

在市场的波动下，与过去两年相比，今年的基金销售陷入了艰难的模式，无论是打新还是持有数据显示，今年上半年，新基金数量为710只，共募集6849.47亿元，不到去年同期1.6万亿元的一半从7月份以来的新基金发行情况来看，还没有看到明显的反转迹象

与此同时，基金的持续营销也很乏力天相谷数据显示，截至3月底，9000多只基金总规模约25万亿元，较去年12月底减少约6000亿元

从非货代持规模数据来看，多家头部基金销售机构一季度也出现了一定的下滑而基金销售的淡季给了机构更多的思考空间，从水上业务向下钻，思考未来如何进一步加强水下服务能力

蚂蚁选择练内功，多次迭代。

基金三不买，不买新基金，不买定期基金，不买推荐基有网友表示，买了推荐的基金还是亏了这背后，是市场的整体震荡造成了基民今年的投资体验下降大行情带来的收益和基金经理创造的超额收益也受到影响如何为基民提供更深入的投资服务，减少基民行为带来的收益磨损，成为基金公司，代销机构等各方考虑的重点

但也有网友质疑金选是否收了流量费蚂蚁基金多次回应，从未收取任何流量费或广告费最近几天，易方达基金副总裁胡建也表示:与蚂蚁的合作一直是基于正常的基金销售，没有任何额外的成本他认为，从动机上看，金璇要想靠这个挣钱，是不会做出授人以渔的事情的让基民好好挣钱，而不是只关注眼前利益，会是一个非常长远的计划

蚂蚁基金推出的蚂蚁金服精选服务背后，似乎是在主动告别卖方模式，从买方角度向更深层次的服务转型今年以来，升级行动持续不断

3月初，蚂蚁主动取消了黄金精选销售维度的相关榜单，引导投资者减少盲目跟风追热点，更加理性投资同时优化了其他黄金精选榜单的维度，包括定投优基从近一年延长至近三年的收益率指数，股票型基金新的夏普比率展示等，而相关专业术语的白话版小百科也已贴在页面上

5月，蚂蚁基金大幅改版黄金精选服务，核心是让基金赛道划分更清晰，筛选标准更明确，流程更透明同时，通过核心和卫星基金的分类，以及持续的基金研究和跟踪报告，鼓励合理配置和长期持有

在这样一系列升级动作之后，7月20日，金萱继续举办年中开放日，向投资者披露了截至上半年的运营情况从数据可以看出，金璇的深度服务尝试已经初见成效

一方面，越来越多的黄金用户正在养成分散投资的习惯过去一年，黄金交易用户中有33%的投资者会同时配置偏股型基金和偏债型基金5月以来，42%的交易用户达到了股债分配另一方面，在基金变动透明呈现的过程中，比如选金后续研究，很多用户愿意长期投资数据显示，用户平均持有黄金精选基金401天，比一年前增长67%

我们希望为黄金选举持有者带来完整的投资周期陪伴服务金选的探索才刚刚开始，希望能帮助基民的投资更适合，更均衡，更长远蚂蚁基金总经理林思思说

行业深度服务探索进入深水区

最近几年来，在居民财富搬家的背景下，基金销售机构享受到了公募基金快速发展的红利，吸引了大量新的投资者和基金入驻与此同时，他们的社会责任也在增加特别是今年上半年的市场调整，让一些机构意识到解决基金赚钱，基民不赚钱问题的重要性

以市场调整中对投资者的保护为例今年3月a股快速下跌期间，蚂蚁财富，田甜基金，豪迈基金等多家基金销售机构给投资人发了信，表达了对用户服务和陪伴的关注

买好基金，买财富，杨文斌董事长兼首席执行官在当时的信中说，在市场中，波动无处不在他们也在反复问自己，面对那些糟糕的时刻，他们能为客户做些什么如何让客户有良好的盈利体验最终，他们回归到最本质的实践:陪伴而且应该是既有温度又有专业性

上海证券基金评价研究中心负责人刘益谦认为，卖是销售渠道的天然使命，卖产品需要充分展现优势但是，金融产品不同于其他产品，销售金融产品应该理解为销售一种投资服务，而不是像空调电视等实物那样直接享受销售行为的基础应该建立在两个基础上:把合适的产品卖给合适的人，以客户的利益为中心基金销售机构应该承担一定的社会责任

日前，蚂蚁财富集团副总经理李晓军在接受采访时也表示，财富管理行业发展已经进入慢业务，深服务的深水区黄金基金的选择以及未来要迭代的三钱和小宝的支持，都是围绕着选择，配置和持有来进行的未来，我们将专注于用户的全生命周期投资和整体配套服务