普华永道15日发布《2022年全球消费者洞察调查中国报告》显示，消费市场呈现四大新常态，包括消费者思维和行为的深度变化，对重要品牌价值的重新聚焦，颠覆消费模式的新供应链布局，元宇宙和未来门店转型品牌和零售商需要探索新的方法来保持和提高他们的运营能力和市场份额

新常态之一是消费者的思维和行为发生了深刻的变化调查显示，44%的中国消费者预计未来六个月将在杂货上花费更多，而越来越多的受访者预计在非必需品上花费更少，如时尚产品，健康和美容以及消费电子产品与此同时，中国品牌对当地消费者的吸引力越来越大，在疫情期间受到进一步追捧与去年相比，45%的中国受访者表示更倾向于购买国产品牌，增加了10%

普华永道中国ESG可持续战略和运营主管合伙人钟晓阳表示:未来几年，可持续消费有望成为一股颠覆性力量和重要的价值驱动力中国消费者渴望根据品牌在ESG上的表现采取相应的行动，或者购买其产品以示支持

新供应链布局颠覆消费模式，成为第三个新常态零售商和品牌正在对供应链进行变革，为客户提供新的解决方案来获取产品和服务，如升级和解决最后一公里配送能力，增加面对面消费模式的投资，重视数字化转型此外，ESG和更广泛的可持续发展主题也开始推动零售商和品牌的供应链优化

元宇宙和未来店的转型成为第四个新常态经过多年在各种设备和渠道上与实体店电商的融合，重新定义了新零售时代的全渠道体验虚拟现实，5G，Web 3.0和区块链的快速发展正在为零售体验带来新的改善中国消费者，尤其是新生代，对虚拟世界有了更多期待

宇宙的发展并不是取代实体零售店，而是可能逐渐重塑零售商的战略和实体运营，创造未来商店，以更好地满足消费者的真实和虚拟需求，但同时必须遵守该领域的新法规尽管消费者世界仍处于初级阶段，但它可以提供全新的机会

鉴于当前消费市场的诸多新趋势，普华永道建议，零售企业应确保其拥有完善且得到妥善执行的本土战略，加强客户社群维护，传递企业品牌故事，与员工签订全新的社会契约，建立供应链的灵活性和弹性，制定自己独特的元宇宙战略，关注个人信息保护法对公司的影响。

普华永道中国消费者市场主管合伙人叶民表示:伴随着全球经济活动逐渐恢复正常，消费者正在调整消费模式，以适应当前全球经济和市场波动带来的变化品牌制造商已经着眼于长远的未来，并朝着他们认为将持续的结构趋势转变传统的运作模式将不再有效我们建议品牌和零售商采取更积极的措施，将灵活性和弹性融入他们的商业模式，以实现可持续增长