最近几天，浙江省江山市消费者权益保护委员会成功调解了一起因网购芒果引发的消费纠纷经调解，商家对消费者进行了赔偿，并再次寄送芒果

江山市消保委工作人员受理投诉后，召集双方进行调解根据消息显示，食品店未采用保鲜冷藏运输是芒果变质的主要原因，疫情导致运输时间较长是芒果变质的次要原因经耐心调解，商家一次性赔偿消费者100元，并再次寄送芒果

江山市消保委表示，《消费者权益保护法》第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换，修理等义务在这起纠纷中，被投诉商家没有考虑疫情，没有选择正确的运输方式，应当承担主要责任

江山市市场监管局，市消保委提醒消费者，疫情期间购买生鲜食品易受疫情影响，导致收货时间延长如果有交易，尽量保留相关票据，以备后续维权商家在销售生鲜食品时，尤其是疫情期间，应规范使用冷链运输，防止商品变质引发纠纷