12月21日甘肃苏宁易购对外承诺:对临夏州积石山县地震中受损的电视/空调冰箱/洗衣机/热水器/燃气灶，提供免费检测维修，开启“免费检测、维修专用通道”。

据悉，12月18日23时59分，甘肃省临夏回族自治州积石山县灾情发生后，甘肃苏宁易购立即启动应急方案:采买抗寒军大衣、防寒电暖器、方便面食品等物资连夜送往灾区；并在物流基地开辟“临时救灾物资中转”专区，保障相关物资及时送达受灾地区，已于19日晚将物资送达灾区。