增强高质量服务本领体现一个“悟”字
(通讯员 郭丽丽)服务是物资保管员永恒的主题。大庆钻井三公司物资供应站保管员王丽在工作中以“四个服务”为载体,把“我要服务”上升到了“我会服务”,秉承着“工作、思考、领悟再工作”的理念,使自己的服务本领得到有效提高。
钻井队夜间领料,在本岗保管员不在的情况下只能由值班同志完成发放工作,由于不熟悉本岗大类的物资位置,大大降低了工作效率。为了提高服务质量,工作中王丽注意把所学的理论知识与实际工作相结合,她就熟记库里的每项物资,熟记每项物资的四号定位,能做到快速、准确地背出本库各种物资的摆放位置,并能说出各种物资的基本性能,方便值班人员给井队发料时做到既快又准。
王丽在工具库工作期间发现,工具库的料数量大,包装都是以百,千为单位,而给每个井队发放时基本上都是以十为单位,发料时点起来比较麻烦,耽误时间。于是她创建了“小料服务法”,即以五,十为单位重新进行分装,比如钢丝绳卡子,用废弃的包装绳,十个一串,重新串好,摆放。这样虽然辛苦了自己,却方便了用料单位,大大的提高了工作效率,受到了领料人员的一致好评。她创建的“小料服务法”不但提高了工作效率,还在全库得到了推广。
通过领悟再工作王丽把基础工作做实,具体工作做细,有效的提升了服务本领,也带动了全队保管员不断领悟突破,为钻井生产提供优质的服务保障。
编辑:赵奢
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