全球一体化、高度协同的供应链物流体系已经成为了中国制造企业构建核心竞争力的重要支撑，部分集团型物流企业、头部社会型物流企业与制造企业已经携手进入了深度融合，围绕制造企业需求从供应链全链视角出发共探升级路径的发展阶段。跨越速运聚焦制造业深度融合，在为大疆集团七年的物流服务中总结出自己的服务之道，得到业内的一致好评。

定制化服务获大疆赞誉

近日，随着疫情形势逐步稳定，企业陆续复工复产，跨越速运优质高效的服务赢得大疆相关负责人的肯定评价。

“很多地区经销商伙伴已陆续提货，目前库存足够流通，非常感谢跨越速运对我司的支持与重视，保证物流的时效与安全。”

3月以来，企业普遍受疫情影响导致供应链运转不畅，造成库存积压，随着各地复工复产工作开展，上下游企业逐渐恢复正常生产，作为国内无人机领域的头部品牌，大疆集团也开始将产品从深圳、东莞的仓库发往全国各地的经销商，随着发货频次的增长，对第三方物流公司的服务品质也提出了更高的要求。

“我们要求物流公司要在一小时内上门取货，否则将影响后续发货进程。而跨越速运上门时间通常是在40分钟。”据大疆无人机供应链相关负责人介绍：“最难得的是，每天晚上8点以后，各物流商都不收货了，跨越速运还能一如既往的保证40分钟专车上门，偶遇突发情况还有销售人员一对一跟进，给我们当前扩大生产、抢占市场提供了很大助力。”

科技铸剑 智能管控

大数据是高效运转的核心

当前，快递企业的主要业务，仍然聚焦于快递快运业务，以电商物流业务为主。真正深入到制造业企业内部，为制造企业提供入厂物流、线边物流、逆向物流和仓配一体化、订单配送等一体化物流服务的企业比较少。

在快速消费时代，电子行业的迭代速度更是日益加快，其成品运输的重要性不言而喻，各类电子产品的迭代周期加快，生产与运转周期也变得越来越短。

跨越速运积极与大疆无人机制造企业开展合作，通过培育入厂物流、线边物流、逆向物流和仓配一体化、订单配送、供应链金融和供应链管理等服务能力，向综合快递物流运营商转型，同时利用大数据、物联网等现代信息技术进行供应链物流路径优化，为制造企业提供定制化服务。

跨越速运基于雄厚的技术开发实力，为大疆了专属“取派任务看板”系统，该系统将双方数据中台的相关数据进行打通，进而实现每票货物路由信息和在途信息的可视化，从而通过智能路线规划，精准预测货物送达时间，及时跟进取货、派货流程，提前发现、应对逾期风险。同时，各类大疆所需数据将通过系统定时回传，便于双方持续优化运营流程，改善服务体验。

另一方面，跨越速运为了进一步提升制造企业的生产运营效率，提升各个生产环节的有效调度，针对订单中的客户、重量、下订单时间、预计到达时间等多方面进行预测，同时也对各个生产环节的工作量进行了预测性评估，提升其调度运营能力。

0.25%极低破损率

离不开强大的硬核支撑

高端电子设备的物流运输，安全往往是厂商最为关注的，跨越速运能够精准、高效、安全地实施配送，离不开背后强大技术硬核支撑。

“无人机属于精密仪器，出厂时尽管通过包装防护、填充物缓冲等手段降低破损，但在运输过程中，车辆震动、货物积压仍可能造成货损。正是得益于跨越速运的精心呵护，才保证我们货物的安全送到。”大疆集团物流相关负责人表示。

跨越速运通过封闭厢式货车取派，确保能够在恶劣天气情况下运输货物，并且运用通过国家专利申请的、独有的“框架式”装货结构，防止货物在运输过程中出现的倾倒、倒置、挤压变形、破损等异常发生。

同时跨越速运还在每件货物在外包装上将贴上“KA优先保障”标签，并且设置了定制化装车规范：标签朝外，大不压小，重不压轻，木不压纸，长不压短，码放整齐、平稳，不能倒置，确保同票同位，小件货物严禁抛件，大疆货物当天必须装车，不可滞留场地……

除此之外，跨越速运还与360合作开发了一套中央监控系统，对货物实施全天候实时跟踪监控，不仅可以实现车辆中每票快件随时定位，方便服务全程跟踪，做到对货物的安全“心里有底”，了解每一票货物流向走向，还可以通过智能可追溯的智慧系统，为货物提供可追溯查询，确保在在疫情这个特殊背景之下，对货物的实时监控，充分确保货物安全。

据大疆集团相关负责人透露，在近三年的服务过程中，跨越速运因运输导致外包装破损率仅为0.25%，远低于其他物流服务商。跨越速运的高品质物流服务，与自身直营模式基因密不可分。在直营运营模式下，跨越速运的运力、资源、人员均实现直营化，进而建立强管控体系，保证在“疫情”期间“快递安全”和“服务质量”的统一性、稳定性。

也得益于直营强管控模式，跨越速运在疫情期间不打折扣地实施一对一24 小时专属客户服务，不仅能为大疆发货，还能为其提供线路、定价、计划等方面的专业服务；客户发货之后，由客服一对一地对接客户走货，并负责货物的全程跟踪，实时响应客户需求，制定合理解决方案，直至完成物流交付，从而避免特殊时期“响应慢、无人管”的尴尬体验。

伴随工业4.0和中国制造2025 战略的不断推进，制造业向智能制造转型升级的进程不断加快，供应链与物流升级发展早已成为制造企业转型升级中的重要发力点，从点到线再到面的优化进程稳步推进。对于大疆集团说，找到合适的战略伙伴，加速进行数字化供应链部署至关重要。而对于跨越速运而言，制造业物流是巨大的蓝海市场，但也暗藏汹涌，如何抓住市场机遇，围绕制造业物流需求打造更高品质的服务能力，锻造出自身竞争优势，成为制造企业的战略中的最佳CP，助力制造企业向高质量发展，更是未来的发展方向。