出品:创业前沿

最近几天，极兔快递在黑猫投诉平台遭到网友投诉30天内投诉2134件，完成488件，公司累计投诉18638件，完成14609件

日前，多名网友投诉极兔快递的快递长期未送达其中一位网友质疑:兔子广告说春节不关，成都分公司却告诉我春节要关，没人投递

此外，还有网友抱怨极兔快递的损失有一位网友投诉极兔快递丢件，2023年1月14日到石家庄，2023年1月16日联系快递员快递员很敷衍

另一位网友抱怨:1月13日从四川邮寄的生鲜16号邮寄到广州然后18号邮寄到天津，到现在都没有音讯客服也不会解决

显然，很多网友对极兔快递的服务有些不满极兔快递在配送及时性，降低零件丢失率，及时响应客户需求等方面也需要进一步提高工作水平

值得一提的是，极兔快递还登上了今年的兔年春晚，而这也是物流快递公司首次出现在春晚上作为春晚的物流行业品牌评选，极兔快递也应该承担起应有的责任，保证消费者的快递及时，优质地送达目的地

极兔快递的品牌动作不仅是第一次上春晚，而且他们在2022年世界杯期间签下了梅西作为代言人，他们也成为了第一家签下足球巨星作为代言人的中国物流快递公司。

显然，极速兔的创始人李杰在品牌层面下足了功夫，他们的品牌影响力有望得到大幅提升。

不过，李杰在注重品牌推广的同时，也要注重物流服务的质量据媒体报道，2022年第一季度，极兔快递评分在74—76之间，排名垫底同期，顺丰，京东物流等企业得分在80分以上，中通，大云，童渊等企业得分在76—80分之间

2022年第三季度，极兔快递满意度评分比第一季度有所提升他们与申通快递，德邦快递等企业的分数在77—80之间，但与京东快递，顺丰快递等企业的分数仍有一定差距

极兔快递成立于2015年其创始人李杰曾供职于手机公司OPPO他带领极兔快递在东南亚崛起，2019年进入中国市场2021年，极兔快递以68亿元收购百世快递国内业务