IDC最新报告《中国IT服务市场跟踪》显示，2022年上半年，中国IT服务市场整体规模达到176.6亿美元，同比增长略低于前期预测数据，实际为4.5%其中，项目服务市场增长4.5%，管理服务市场增长6.8%，支持服务市场增长1.9%

IDC定义的IT服务市场由三个一级子市场组成:项目服务，管理服务和支持服务三个一级市场细分为12个二级市场——项目服务包括IT咨询，系统集成，网络咨询与集成，定制软件开发，管理服务包括应用管理，托管应用管理，网络和终端管理，IT外包和托管基础设施，课堂服务包括硬件部署和支持，软件部署和支持，以及IT教育和培训

据本站统计，2022年上半年，中国IT服务市场重点厂商中，三大运营商份额为72.4%，华为为3.8%，H3C为3.1%，联想为3.1%，IBM为2.8%，神州信息为2.4%，其他为12.4%。

2022年上半年，在多重不稳定因素的推动下，中国IT服务市场同比承压，增速明显放缓:

项目服务恢复受阻，但潜力仍在:部分企业减少IT投入和业务创新，以应对宏观经济下行，疫情反复等不稳定因素导致的业务风险，成本上升，收入下降等核心问题在上半年，依赖于常驻和本地交付的IT服务项目经常被延迟或暂停但与此同时，服务商不断加强咨询能力，成立独立咨询团队，寻求通过IT咨询项目主导后续项目/投标计划此外，无服务器，基础设施即代码等云原生技术的成熟推动企业投资云相关服务，应用现代化寻求自身的数字化转型到2022年，越来越多的政府和大型企业开始建设和改造成熟的云/混合基础设施不同基础设施和系统之间的快速链接和低延迟要求为网络咨询和集成市场创造了机会

管理服务的增速相对稳定:IT基础设施/系统运维管理的巨大存量将使未来3—5年管理服务需求保持稳定其中，运营商和数据中心服务提供商是托管基础设施市场的主要增长点，运营商也在不断拓展其数据中心管理服务此外，虽然同期公有云市场增速有所放缓，但上半年运营商仍保持了对自有公有云资源的高投入在IT外包市场，企业新IT基础设施的复杂性日益增加，使得服务提供商需要从单纯提供底层运维管理服务，提供一套云/多基础设施管理解决方案，帮助企业高效利用云资源，降低使用成本

支持服务的比例仍在降低:最近几年来，基于云的项目的出现和企业对SaaS服务模式的接受度不断上升，正在挤压本地化软件部署的增长率此外，2022年互联网等行业增长逐渐达到瓶颈，导致服务器/存储，商用计算机等相关企业相关硬件采购数量减少，相关服务增速不及预期同时，互联网公司技术能力更强，对成本更敏感，不依赖于原有的延保支持服务，这些都影响了硬件部署和支持市场的发展在这方面，一些硬件制造商针对客户的特定需求提供支持服务，以帮助客户更好地使用和管理硬件产品此外，新技术的普及和企业业务与IT系统关系的深度交织，使得IT教育和培训更加受到重视服务商在发展自身服务实力的同时，也开始提供人才教育培训此外，当前IT系统的复杂性和企业对自身IT人员的高需求也将推动IT教育培训服务市场的发展

IDC认为，伴随着企业积极采用云计算和相关新兴技术，IT服务需求已经从单纯维护IT环境转变为支持企业业务增长新的需求包括寻求开发和优化标准化的工作流程，使用更加自动化的测试来加速集成和接受等如今，不仅金融，电信，政府等热门行业持续推进数字化转型，大型国企，制造业，医疗等传统行业也在关注并积极推动现代IT项目的落地因此，服务商在加强服务能力的同时，也要深挖行业潜力，满足客户的IT场景需求此外，管理服务提供商需要从支持客户的IT需求，用户管理和业务流程转向管理复杂的服务和技术环境新IT战略的采用不仅会刺激面向项目的服务市场，还会刺激管理和支持服务市场，从而促进整个IT服务市场的发展